04-07-2023 – Lotre Kode Pos baru-baru ini menerima teguran dari Advertising Code Commission (RCC) karena gagal mematuhi aturan periklanan Belanda. Promosi voucher hadiah HEMA ternyata kurang jelas bagi konsumen.
Komite Kode Periklanan (RCC) dengan suara bulat memutuskan keluhan terhadap Lotre Kode Pos, di mana seseorang tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan kartu hadiah HEMA. Orang ini mengira mereka berhak atas itu berdasarkan kata-kata dalam iklan. Dikatakan “Anda dijamin menerima voucher hadiah HEMA senilai 15 euro”.
Sayangnya, saat menanggapi promosi tersebut, pelanggan perusahaan lotre terkejut saat mengetahui bahwa syarat dan ketentuan yang dirahasiakan berlaku. Untuk menghindari kekecewaan, para peserta harus membeli tiket lotere tambahan pada waktu yang tepat dan memastikan bahwa biaya masuk mereka berhasil dikumpulkan oleh Postcode Lottery sebelum mereka memenuhi syarat untuk mendapatkan voucher hadiah HEMA.
Kondisi khusus untuk mencegah penyalahgunaan
Operator lotre telah menyusun ketentuan khusus untuk mencegah penyalahgunaan promosi. Namun, satu orang berpendapat bahwa tidak disebutkan dengan jelas saat mendaftar bahwa jika Postcode Lottery dibatalkan setelah bulan gratis pertama keanggotaan, voucher hadiah HEMA tidak akan dikirim.
Lotre Kode Pos berpendapat bahwa diperbolehkan untuk menetapkan persyaratan untuk hadiah selamat datang. Ini dijelaskan secara rinci di halaman promosi khusus. Dengan sekali klik pengunjung dapat mengakses semua pedoman yang berlaku selama masa promosi, sehingga setiap orang diperlakukan secara adil.
Orang tersebut membatalkan langganan tepat satu minggu setelah pendaftaran – menunjukkan bahwa dugaan motivasi utamanya adalah untuk mendapatkan hadiah HEMA gratis dan tidak berpartisipasi dalam Lotre Kode Pos.
Komite Kode Periklanan (RCC) menekankan kata “dijamin”
Komite Kode Periklanan (RCC) menekankan pentingnya memberikan informasi yang jelas kepada konsumen, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat tentang promosi voucher hadiah HEMA. Kata “dijamin” berarti tidak ada kewajiban lain yang melekat padanya.
Dengan dukungan Komite Kode Periklanan (RCC), menjadi jelas bahwa ketentuan tambahan apa pun harus ditempatkan langsung di halaman web. Pengalihan ke halaman lain tidak cukup dalam kasus ini.
Komite Kode Periklanan (RCC) memutuskan mendukung pengadu dan menetapkan bahwa Postcode Lottery harus menghentikan kegiatan periklanannya karena melanggar peraturan periklanan yang berlaku.
